Тагильчанка выиграла суд у турагенства из-за сорванного отпуска

Общество

Жительница Нижнего Тагила выиграла суд у туристической фирмы. Девушка не смогла улететь на отдых в Китай – менеджер не вернула ей загранпаспорт, объяснив это якобы затянувшимся оформлением визы.

Анастасия Князькова, жительница Нижнего Тагила: «Мне дали страховой полис, ваучер и групповой безвизовый список, то есть паспортов там не было. Они должны были там лежать. Я забрала, уточнила, нет ли там моих паспортов. Девушка вернулась, сказала, что нет. Я позвонила туроператору, который оформлял эти все документы. Она сказала, что все документы будут на стойке регистрации».

Для Анастасии это была первая загранпоездка. Но в турфирме ей объяснили, что привезти загранпаспорта не проблема: менеджер агентства собиралась лететь на отдых этим же самолетом. Однако, приехав в Челябинск, – именно оттуда был вылет, – путешественница не нашла ни сотрудницы турфирмы, ни документов. В результате поездка не состоялась, и путевка сгорела. Вернувшись в Нижний Тагил, Анастасия обратилась в полицию и Роспотребнадзор.

Александр Башкиров, руководитель консультационного пункта Нижнетагильского отдела Роспотребнадзора: «Потребитель, конечно, должен был в этом случае однозначно понять, какова судьба паспортов, почему их нельзя отдать сразу же. Он собирается вылетать, а паспорта пообещали передать у стойки регистрации, причем в другом городе. Ситуация, скажем так, неоднозначная. Но потребитель все-таки не является профессионалом в этой деятельности».

В суде Анастасия выиграла дело. Теперь турфирма должна вернуть бывшей клиентке деньги за путевку, оплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда – всего 137 тысяч рублей. Но ответчики с решением суда не согласны и собираются подать апелляцию в областной суд.

Источник: https://www.obltv.ru/news/society/tagilchanka-vyigrala-sud-u-turagenstva-iz-za-sorvannogo-otpuska/

Читать  В Артинском районе местный житель выплатит жене убитого им собутыльника более 2 млн рублей
Оцените статью
Новости Екатеринбурга
Добавить комментарий